FAQ
PRODUKT
VILKA INGREDIENSER ANVÄNDS?
Våra produkter följer alla europeiska regulatoriska standarder. Vi använder både eteriska oljor och syntetiska material av högsta kvalitet.
För detaljer om ingredienser, vänligen läs mer här .
VAR TILLVERKAS BROCENT-PRODUKTER?
Frankrike.
VAD LUKTAR DET?
Läs gärna mer om sammansättningen här .
BETALNINGAR
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAS?
Vi accepterar för närvarande visa, mastercard, american express och Klarna.
FRAKT
TILL VILKA PLATSER FRAKTAS BROCENT?
För tillfället skickar vår webbutik inom Sverige.
VAR ÄR MITT PAKET?
Beställningar skickas normalt inom 2-5 arbetsdagar. Beställningar behandlas eller skickas inte på helger.
Du kommer att få ett e-postmeddelande med spårningsinformation när din beställning har skickats.
HUR LÅNG TID TAR FRAKTEN?
2-5 arbetsdagar.
VAD ÄR KOSTNADEN FÖR FRAKT?
Frakten är fri.
LEVERERAR NI ÖVERALLT?
Nej, för närvarande bara Sverige.
RETURER
ACCEPTERAR NI RETURER?
Vi accepterar returer inom 14 dagar efter ditt köp. Returnerade produkter ska vara oanvända, med intakta etiketter och originalförpackning, och en obruten försegling. Återbetalningar kommer att behandlas vid mottagande av produkten. Observera att fraktkostnader och returkostnader inte återbetalas. För att initiera en retur, maila info@brocent.co och vänta på en bekräftelse med en returetikett innan du skickar produkten.
HUR FÅR JAG ÅTERBETALNING?
Återbetalningar kommer att betalas ut till kunder efter godkänd retur av produkt. Det är viktigt att notera att vi inte kommer att ge ersättning för de ursprungliga fraktkostnaderna eller utgifterna i samband med returprocessen. Återbetalningar kommer att behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden.
VAD HÄNDER OM MIN PRODUKT ÄR SKADAD VID ANKOMST?
Om en produkt är defekt på grund av tillverkningsproblem eller om vi har levererat fel produkt, har du rätt att returnera produkten till oss. Vi kommer att ersätta dig för dina kostader för att returnera produkten. Vi kommer att ersätta produkten med en ny produkt, och om produkten är slut i lager återbetalar vi dig beloppet. Observera att vi inte återbetalar den ursprungliga fraktkostnaden.
KONTAKT
ANDRA FRÅGOR
info@brocent.co